AGBs

AGBs YOUTELS Resorts

General Travel Terms and Conditions

Stand: 2009/2010

1. Youtels® Young Hotels GmbH (folgend Youtels®) deckt folgende Geschäftszweige ab
   Reisebüro Vermittlung, Reisveranstaltung, Unterbringung von Gästen. Die unten angeführten Vertragsbedingungen gelten zwischen Ihnen und Youtels® als Beherberger.
   Youtels® sind Einrichtungen für geschlossene Kinder- und Jugendgruppen bis 18 Jahre, Familien- und Erwachsenengruppen. Alle Gruppen müssen unter Leitung verantwortungsbewusster Gruppenleiter, bzw. Lehrpersonen stehen. Mindestteilnehmeranzahl pro Gruppe: 15 Personen
2. Anmeldung
   Die Anmeldung ist üblicherweise mit den Formularen "Buchung" und "Aviso", via "Internet" oder "schriftlich" durchzuführen. Jedoch gelten auch eMails, Faxe oder sonstige Schreiben als verbindliche Anmeldung. Der Gruppenanmeldung sollte eine Teilnehmerliste beiliegen (Name, Geburtsdatum). Aufgrund der Gruppenanmeldung wird eine Vorberechnung erstellt. Der erste Teilbetrag (30 % der Gesamtkosten) ist 45 Tage nach Ausstellung der Vorberechnung fällig. Mit dem Formular "Aviso" gibt der Gruppenleiter die Aufteilung der Teilnehmer (Mädchen/Burschen), die gewünschten Leistungen und Sonderwünsche bekannt. Das Formular "Aviso" wird dem Gruppenleiter bzw. Anmelder ca. einen Monat vor Anreise automatisch zugeschickt und ist spätestens 14 Tage vor Anreise an Youtels® zu retournieren.
3. Preise gültig bis auf Widerruf
   Unsere Aufenthaltspreise sind, soweit nicht anders angegeben, all inclusive-Preise und schließen ein: Nächtigung, Bettwäsche, Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffets, die auf der Homepage (www.youtels.com) unter "Basisleistungen" beschriebenen Angebote sowie die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer und sonstige Abgaben. Nicht im all inclusive-Preis inkludiert sind Sportmodule (außer in fertigen Paketen angegeben) und Handtücher. Wir verrechnen in EURO (€). Das ganze Jahr über gilt unser all inclusive-Angebot der Gratisgetränke (Apfelsaftgetränk, Cola-, Zitronen-, Kräuter- und Orangenlimonade sowie Sodawasser und geprüftes Quellwasser). Der Verzehr der Getränke kann nur am Gelände des Sportparks stattfinden. Gruppen, die tagsüber unterwegs sind, erhalten ein Lunchpaket. Bitte beachten Sie: Bei Ausfällen von Teilnehmern erfolgt keinerlei Rückvergütung. Jeder 21. Teilnehmer erhält einen Freiplatz (gilt auch für Sportmodule), vorausgesetzt die vereinbarte Teilnehmerzahl wurde eingehalten. Die Mitnahme von Handtüchern ist erforderlich. Unsere Preise sind für Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr erstellt. Bei Geburtstagen und Altersangaben ist der Ankunftstag maßgeblich. Pro 8 bis 10 Kinder/Jugendliche kann ein erwachsener Betreuer zum Jugendtarif untergebracht werden.
   1. Preisgestaltung im Winter
      Für alle zusätzlichen Erwachsenen wird der Erwachsenenpreis (120 % vom angegebenen Jugendpreis) verrechnet. Sondervereinbarungen bedürfen einer rechtzeitigen Absprache mit Youtels®.
   2. Familienaufenthalt
      Basis-Tagessatz für Teilnehmer von 3 bis vollendetes 18. Lebensjahr. Erwachsene zahlen die Erwachsenenpreise (120 % vom angegebenen Jugendpreis), Kinder unter 3 Jahren erhalten eine 30 %ige Ermäßigung. Wenn Kleinkinder kein Bett des Youtels® in Anspruch nehmen, sind nur die Verpflegungskosten direkt mit der Leitung des Youtels® zu verrechnen.
   3. Preisgestaltung im Sommer
      Der Jugendtarif findet nur für geschlossene Gruppen Anwendung, wenn der überwiegende Teil, d.h. 2/3 der Gesamtteilnehmer (inkl. Betreuer und Gruppenleiter) das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat.
   4. Für Familienaufenthalte gilt folgende Regelung. Kleinkinder bis zum vollendeten 3. L.J. zahlen einen verminderten all-inclusive-Preis (70 %), wenn sie im Zimmer der Eltern schlafen. Eventuelle Verpflegungskosten für Babys sind direkt im Rupertushof zu bezahlen. Teilnehmer ab dem 19. Geburtstag zahlen den Tagessatz für Erwachsene. Die in Österreich gesetzliche Mehrwertsteuer ist in den angeführten Preisen enthalten und wird bei Vorsteuerabzugsberechtigten getrennt ausgewiesen. Preisänderungen vorbehalten – sofern sie auf erhebliche Energiekostensteigerungen, Wechselkursänderungen und Änderungen der gesetzlichen Mehrwertsteuer zurückzuführen sind.
4. Zahlung
   1. Auf Basis Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Vorberechnung der Aufenthaltskosten mit den Terminen und Beträgen für die An- und die Restzahlungen. Die Anzahlung in Höhe von 30 % der Gesamtkosten ist 45 Tage nach Ausstellung der Vorberechnung fällig. Der Restbetrag ist bis spätestens 14 Tage vor Anreise der Gruppe auf unser Konto zu überweisen. Überweisungsspesen gehen zu Lasten des Einzahlers. Wenn bei Anreise noch Zahlungen ausständig sind, bitten wir um Ihr Verständnis, dass Youtels® seine Leistungen nicht wie angeboten erbringen kann.
   2. Am Ende des Aufenthaltes wird gemeinsam mit dem Gruppenleiter die Rechnung erstellt. Der Rechnungsbetrag wird mit den geleisteten Zahlungen gegen verrechnet. Fehlbeträge sind in bar zu begleichen. Überschüsse bis € 200,-werden in bar zurückgezahlt. Bei höheren Beträgen wird der Rückzahlungsbetrag sofort per E-Banking auf das Konto des Kunden überwiesen. Einzelne Leistungen/Mahlzeiten können nicht rückvergütet werden. Es werden als Ersatz z.B. Lunchpakete ausgegeben.
5. Ausfallhaftung – Storno
   Verminderungen der Teilnehmerzahl oder Stornierungen müssen jedenfalls schriftlich bekannt gegeben werden. Für die Berechnung der Stornokosten wird der Zeitpunkt des Einlangens der Bekanntgabe herangezogen. Für Stornierungen oder Verminderungen der Teilnehmerzahl werden Stornokosten wie folgt verrechnet:

   Ab Gruppenanmeldung bis :

   91 Tage vor Anreise 10 %

   90 Tage bis 22 Tage vor Anreise 30 %

   21 Tage bis 15 Tage vor Anreise 60 %

   14 Tage bis 7 Tage vor Anreise 85 %

   Ab 7 Tage vor Anreise 90 %

   Die Stornokosten werden vom zur Anwendung kommenden "all inclusive-Preis" (pro Nacht und nicht belegtem Bett) berechnet.
6. Haftung und Versicherung
   Youtels® haftet nicht für Beeinträchtigungen und Störungen im Zusammenhang mit Beförderungsmitteln, Sportstätten (außer den in den Basisleistungen beschriebenen) und für klimatische Beeinflussungen. Eine Unfall- oder Haftpflichtversicherung ist von der Gruppe selbst abzuschließen. Sie können dafür wenn Sie möchten unser Angebot der Elvia Reiseversicherungen (Österreich-Paket) in Anspruch nehmen und dieses über uns buchen.
   Gruppenleiter haften für ihre Gruppenteilnehmer, sofern diese nicht volljährig sind. Für Schäden, die von Gruppenteilnehmern in Youtels® verursacht werden, müssen diese selbst aufkommen. Die Verrechnung erfolgt vor Ort.
7. Datenschutz
   Ihre Daten werden nur für Buchhaltung, Versand usw. genutzt. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer die Vertragszwecke erfordern die Dienste eines Dritten, so werden die Kundendaten dem Dritten offen gelegt. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.
   1. Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten
      Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wenn Sie buchen möchten, unseren Newsletter abonnieren oder bestimmte Funktionen unserer Website nutzen wollen, werden personenbezogene Daten erhoben.
   2. Dateneingabe
      Damit Sie buchen und wir Ihre Bestellung bearbeiten können, benötigen wir folgende Daten des Kunden: Vorname, Nachname, Mailadresse, Strasse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer.
   3. Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten
      Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und streng nach den gesetzlichen Vorschriften. Zu diesem Zweck erfolgt, soweit erforderlich, eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Unternehmen, z.B. die Post. Diese Unternehmen dürfen Ihre Daten nur zur Auftragsabwicklung und nicht zu weiteren Zwecken nutzen und sind uns gegenüber vertraglich zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz verpflichtet. Im Falle einer gesetzlichen Vorschrift, einer behördlichen Anordnung oder eines amtlichen Ermittlungsverfahrens sind wir jedoch gesetzlich verpflichtet, die jeweiligen Daten der Behörde zur Verfügung gestellt.
   4. Newsletter
      Mit Ihrem Einverständnis nutzen wir Ihre E-Mail Adresse zum Versand unseres Newsletters. Sie können die Zusendung unseres Newsletters jederzeit abbestellen, indem Sie sich an die Mailadresse im Impressum wenden. Wir bestätigen Ihre Abbestellung des Newsletters per Mail.
   5. Speicherung Vertragstext
      Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
   6. Verwendung von Cookies
      Wir verwenden Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (Session-Cookies).
   7. Google Ananlytics
      Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch diese Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google benutzt diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Falls sie keine Cookies annehmen möchten, können sie auch telefonisch oder per Fax bestellen.
   8. Auskunftsrecht
      Sie haben das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten, sofern es gesetzlich möglich ist. Datenschutzinformation Sollten Sie Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, wenden Sie sich bitte schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten: Youtels® Young Hotels GmbH, Rupertushof Abtenau, Hallseiten 14, A-5441 Abtenau, Tel ++43 (0) 6243-4000, Fax ++43 (0) 6243 40005, eMail info@youtels.com
8. Bild und Filmmaterial
   Der Vertragspartner bestätigt ausdrücklich die Ermächtigung der von Ihm vertretenen Gruppenmitglieder zu haben der Nutzung von Bild und Filmmaterial aller Personen für Werbezwecke und zur Weitergabe an Dritte zustimmen zu können und stimmt der Nutzung von Bild und Filmmaterial aller Personen für Werbezwecke und zur Weitergabe an Dritte ausdrücklich zu.
9. Aufenthaltsdauer
   Die Aufenthalte bei Youtels® beginnen in der Regel mit Mittagessen (oder Abendessen) und enden mit dem Frühstück (oder Mittagessen). In jedem Fall sind die Zimmer bei der Abreise bis 08:00 Uhr zu räumen. Wenn nach der letzten inkludierten Mahlzeit noch weitere Mahlzeiten oder Infrastruktur des Youtels® (Getränke, Trampolin usw.) in Anspruch genommen werden, wird ein weiterer Tag verrechnet. Zusätzliche Lunchpakete für die Heimreise können auch vor Ort zum Preis von € 4,- dazugebucht werden. Der Mindestaufenthalt beträgt drei Nächtigungen, Abweichungen können einvernehmlich festgelegt werden. Aus logistischen Gründen ist die Ankunft nur vormittags vor 12:00 Uhr, bzw. nachmittags nach 16:00 Uhr möglich.
10. Unterkunft und Verpflegung
    Die Unterbringung erfolgt in Mehrbettzimmern (Stockbetten) mit Warm- und Kaltfließwasser. Betreuer erhalten, je nach Verfügbarkeit, 2-Bett-Zimmer, großteils mit Dusche/WC. Bei Youtels® werden zu den Mahlzeiten Buffets serviert. Vegetarische Gerichte sind bei allen Mahlzeiten vorhanden.
11. Programmänderungen & Restrisiko
    Änderungen aufgrund von Wetter- oder Gefahrensituationen obliegen dem Veranstalter. Einzelne Programmpunkte könnten durch adäquate Programmpunkte ersetzt werden. Die dargestellten Programme sind als Beispielabläufe zu verstehen. Die einzelnen Programmpunkte können zeitlich anders kombiniert werden. Ein Restrisiko ist nicht auszuschließen.
12. Richtlinien
    Entsprechend dem Charakter der Häuser als Young Hotels wird auf die Einhaltung der Richtlinien für Nachtruhe, Essenszeiten, Zimmerordnung etc. geachtet. Bei groben Verstößen gegen die guten Sitten oder Punkte der Richtlinien können einzelne Teilnehmer oder Gruppen vom Gastrecht ausgeschlossen werden. In so einem Fall erfolgt keinerlei Rückerstattung von Geldern. Die Richtlinien werden den Gruppen bei Ankunft im Zuge der Begrüßung weitergegeben. Die Gruppenleiter erhalten diese in schriftlicher Form.
13. Kosten Vorberechnungen
    Verstehen sich vorbehaltlich allfälliger Irrtümer.
14. Gerichtsstand
    Ist das sachlich zuständige Gericht in der Landeshauptstadt Salzburg. Für Geschäfte im Fernabsatz anerkennen wir auch das Wohnsitzrecht des Verbraucherkunden.
15. Mitteilung von Mängeln
    Leistungsmängel sind der Leitung des Youtels® unverzüglich zu melden. Die Unterlassung dieser Mitteilung kann eventuelle Schadenersatzansprüche schmälern, entbindet uns jedoch nicht von der Gewährleistungspflicht.
16. Sonstiges
    Wir erkennen den Internet Ombudsmann als außergerichtliche Streitschlichtung an. Infos unter: Internet Ombudsmann, Margaretenstr. 70/2/10, 1050 Wien, Telefon: +43-1-5952112-95, eMail: beratung@ombudsmann.at, Internet: www.ombudsmann.at. Vertrags- und Geschäftssprache ist Deutsch. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Reisebedingungen des Fachverbandes der Reisebüros Österreich.
17. Erfüllungsort
    Youtels® Young Hotels GmbH, Rupertushof Abtenau, Hallseiten 14, A-5441 Abtenau,
    Tel ++43 (0) 6243-4000, Fax ++43 (0) 6243 40005, eMail info@youtels.com